Politique d’expédition

Délai de livraison :
Les commandes sont normalement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 1 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les informations de suivi dès que votre colis sera en route.

Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et affichés avant la finalisation de votre achat. 

Mode de livraison :
Nous livrons avec Posten/Bring

Retards :
En période de forte affluence (par ex. soldes, fêtes ou événements imprévus), le délai de livraison peut être un peu plus long. Nous faisons de notre mieux pour vous tenir informé en cas de retard.

Retours :

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour lancer un retour, contactez-nous à info@luca-luce.no. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Storgata 21, 3611 KONGSBERG 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à info@luca-luce.no.

Colis non retirés :
Si le colis n'est pas retiré dans le délai imparti et nous est retourné, nous nous réservons le droit de facturer des frais pour colis non retiré (par ex. 150 NOK) afin de couvrir nos coûts.

Pour toute question sur l'expédition ou la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à elias@luca-luce.no ou info@luca-luce.no