Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment Luca & Luce (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez luca-luce.no (le « Site »), utilisez nos services ou y effectuez un achat, ou communiquez avec nous de toute autre manière au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Dans la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du Site ou de toute autre personne dont nous avons recueilli des informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des données personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles données personnelles nous collectons
Les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement par l'intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :
- Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à vos interactions avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, par exemple
- les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par ex. compte bancaire, carte de crédit ou de débit et adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, en exécution de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et de services Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services en exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, gérer et administrer votre compte, organiser la livraison, faciliter les éventuels retours et échanges, ainsi que pour d'autres fonctionnalités liées à votre compte.
- Marketing et publicité Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude Nous utilisons vos données personnelles pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur encontre. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès à qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre Site pour vous et nos autres clients, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration des Services Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à pouvoir vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (nous avons un intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités sur notre Site et sur d'autres sites.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Notre Site reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de vous opposer à certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous communiquez vos préférences via le GPC, nous traiterons cette notification comme une demande valide d'opposition au partage / à la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil concerné. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également cette demande d'opposition au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, consultez https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » susceptibles d'être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
Comment nous divulguons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers afin d'exécuter notre contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons conformément à la présente politique de confidentialité. Exemples de telles circonstances :
- Fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
- Partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous le demandez, nous y invitez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Nos sociétés affiliées ou d'autres entités de notre groupe, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins indiquées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles afin de participer à des activités publicitaires et marketing, de la manière suivante.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens où ces termes sont définis par la législation applicable) des données personnelles afin de participer à des activités publicitaires et marketing, de la manière suivante.
| Catégories de données personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que l'historique des produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui a accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles à d'autres, et nous ne pouvons pas garantir que les personnes ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les conserveront en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que vous divulguez à des tiers ou que vous recevez de tiers.
Sites et liens de tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens où ces termes sont définis par la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple de la nécessité de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus. Ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès/d'information : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l'effacement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Droit de s'opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence d'opposition Global Privacy Control activé, nous traiterons automatiquement cela, selon l'endroit où vous vous trouvez, comme une demande d'opposition à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous y opposer à tout moment en utilisant l'option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous y opposez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer certains de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site, ou en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous.
Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, comme votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de pouvoir répondre pleinement à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter en votre nom des demandes d'exercice de vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la législation applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous, ou d'adresser votre réclamation à votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@luca-luce.no ou nous contacter à l'adresse Luca & Luce AS, Bussedalen 2F, 3616 Kongsberg, Norvège.
Au sens des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.
