Politik om beskyttelse af persondata

Sidst opdateret: 16. oktober 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Luca & Luce (»webstedet«, »vi«, »os« eller »vores«) indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager køb fra luca-luce.no (»webstedet«) eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende webstedet (samlet kaldet »tjenesterne«). I denne privatlivspolitik betyder »du«, »dig«, »din« og »dine« dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, som vi har indsamlet oplysninger om i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores fremgangsmåder eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på webstedet, opdaterer datoen for »Sidst opdateret« og træffer alle andre foranstaltninger, som gældende lovgivning kræver.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi, og har vi i de seneste 12 måneder indsamlet, personoplysninger om dig fra en række kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilke typer personoplysninger vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger begrebet »personoplysninger«, henviser vi til oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver eller kan forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne og de specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du sender direkte til os via vores tjenester, kan omfatte

• Kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Bestillingsoplysninger, herunder navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhed.
• Kundeserviceoplysninger, herunder de oplysninger, du vælger at medtage i kommunikation med os, for eksempel når du sender en besked via tjenesterne.

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse typer oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at oplyse dem, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse typer oplysninger om din interaktion med tjenesterne (»Brugsdata«). Til det kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier (»Cookies«). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores websted og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi får fra tredjeparter

Vi kan også indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, for eksempel

• virksomheder, der understøtter vores websted og tjenester, for eksempel Shopify.
• Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. om bankkonto, kreditkort eller debetkort og faktureringsadresse) for at behandle din betaling, gennemføre dine bestillinger og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, og dermed opfylde vores aftale med dig.
• Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse typer oplysninger ved hjælp af elektroniske sporingsteknologier som pixels, web beacons, softwareudviklingskits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi får fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

• Levering af produkter og tjenester Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne og opfylde vores aftale med dig, herunder til at behandle dine betalinger, gennemføre dine bestillinger, sende dig meddelelser i forbindelse med din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at organisere forsendelse, lette eventuelle returneringer og ombytninger og andre funktioner i forbindelse med din konto.
• Markedsføring og annoncering Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til at sende markedsføring, reklame og salgsfremmende kommunikation via e-mail, sms eller post og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Det kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at skræddersy tjenesterne og annonceringen på vores websted og andre websteder. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse behandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller gribe ind over for mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og opretter en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, skal du straks kontakte os. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse behandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at holde vores websted sikkert for dig og andre kunder, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
• Kommunikation med dig og forbedring af tjenesterne Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundeservice og forbedre vores tjenester. Det sker ud fra vores legitime interesse i at kunne svare dig, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.

Cookies

Som mange andre websteder bruger vi cookies på vores websted. Hvis du vil have specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger i forbindelse med driften af vores butik med Shopify, kan du se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og vores tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at foretage analyser og bedre forstå brugernes interaktion med tjenesterne (vi har en legitim interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade, at tredjeparter og tjenesteudbydere bruger cookies på vores websted for bedre at skræddersy tjenesterne, produkterne og annoncerne på vores websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer som standard cookies automatisk, men du kan bruge indstillingerne i din browser til at fjerne eller afvise cookies. Bemærk, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og kan medføre, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og den generelle funktionalitet, fungerer forkert eller ikke længere er tilgængelige. Desuden forhindrer blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt, at vi deler oplysninger med tredjeparter, for eksempel vores annoncepartnere.

Vores websted genkender også signalet Global Privacy Control (GPC), som giver dig mulighed for at fravælge visse former for brug eller videregivelse af dine oplysninger. Hvis du giver os besked om dine præferencer via GPC, behandler vi denne besked som en gyldig anmodning om at fravælge deling/målrettet annoncering for den tilknyttede browser eller enhed. Hvis vi kan knytte den enhed, der sender signalet, til en Shopify-konto, anvender vi også anmodningen om fravalg på kontoen. Hvis du vil vide mere om Global Privacy Control, kan du besøge https://globalprivacycontrol.org/. Bortset fra Global Privacy Control anerkender vi ikke andre »Do Not Track«-signaler, der kan sendes fra din browser eller enhed.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter for at opfylde vores aftale, til legitime formål og af andre grunde i henhold til denne privatlivspolitik. Eksempler på sådanne omstændigheder:

• Leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, ordreekspedition og forsendelse).
• Forretnings- og markedsføringspartnere for at levere tjenester og annoncer til dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
• Når du instruerer os, beder os om det eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende dig produkter eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern, ud fra vores legitime interesse i at drive en velfungerende virksomhed.
• I forbindelse med en forretningstransaktion som en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi har i de seneste 12 måneder videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere til de formål, der er angivet ovenfor i »Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger« og »Hvordan vi videregiver personoplysninger«:

Kategori

Kategorier af modtagere

Identifikatorer som grundlæggende kontaktoplysninger og visse typer bestillings- og kontooplysninger. Kategorier af personoplysninger, der er opført i bestemmelserne i California Customer Records, for eksempel grundlæggende kontaktoplysninger og visse typer bestillings- og kontooplysninger. Kommercielle oplysninger som bestillingsoplysninger, købsoplysninger og kundeserviceoplysninger. Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, for eksempel brugsdata. Geolokaliseringsdata, for eksempel placering fastslået ud fra en IP-adresse eller andre tekniske midler.

Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (som internetudbydere, betalingsbehandlere, ekspeditionspartnere, kundeservicepartnere og leverandører af dataanalyse). Forretnings- og markedsføringspartnere Samarbejdspartnere

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede oplysninger om dig.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger for at deltage i reklame- og markedsføringsaktiviteter på følgende måder.

Vi har »solgt« og »delt« (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger i de foregående 12 måneder for at deltage i reklame- og markedsføringsaktiviteter på følgende måder.

Kategorier af personoplysninger	Kategorier af modtagere
Identifikatorer som navn, e-mailadresse og telefonnummer	Forretnings- og markedsføringspartnere
Kommercielle oplysninger som registreringer af købte produkter eller tjenester	Forretnings- og markedsføringspartnere
Brugsdata	Forretnings- og markedsføringspartnere

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at offentliggøre produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Hvis du vælger at sende brugergenereret indhold til et offentligt område af tjenesterne, er indholdet offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der får adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og vi kan ikke sikre, at parter med adgang til sådanne oplysninger respekterer dit privatliv eller holder oplysningerne sikre. Vi er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden for oplysninger, som du gør offentligt tilgængelige, eller for rigtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, som du videregiver til eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsteder og links

Vores websted kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, som ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og andre vilkår. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder rigtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysningerne på dem. Oplysninger, du giver på offentlige eller delvist offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme, uden begrænsninger for vores eller tredjeparters brug. At vi medtager sådanne links, indebærer ikke i sig selv en godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre det fremgår af tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os personoplysninger, kan du bruge kontaktoplysningerne nedenfor til at anmode om, at oplysningerne slettes.

Fra og med ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke kendskab til, at vi »deler« eller »sælger« (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere »perfekt sikkerhed«. Desuden er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for oplysningerne til at opretholde din konto, levere tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er angivet nedenfor, i forbindelse med dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte. De gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afslå din anmodning, hvis loven tillader det.

• Ret til indsigt/information: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter forkerte personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Ret til at gøre indsigelse mod salg eller deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at bede os om ikke at »sælge« eller »dele« dine personoplysninger eller til at gøre indsigelse mod, at dine personoplysninger behandles til formål, der anses for »målrettet annoncering«, som dette begreb er defineret i gældende databeskyttelseslovgivning. Bemærk, at hvis du besøger vores websted med præferencesignalet Global Privacy Control opt-out aktiveret, behandler vi det automatisk, afhængigt af hvor du befinder dig, som en anmodning om at gøre indsigelse mod »salg« eller »deling« af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge webstedet.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke: Når vi behandler dine personoplysninger på grundlag af samtykke, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Klage over afgørelse: Du kan have ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afslår at behandle din anmodning. Det kan du gøre ved at svare direkte på vores afslag.
• Administration af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig reklame-e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage dem ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger dem, kan vi stadig sende dig e-mails, der ikke er reklame, for eksempel om din konto eller bestillinger, du har foretaget.

Du kan udøve nogle af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores websted, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke forskelsbehandle dig, fordi du udøver nogen af disse rettigheder. Vi kan blive nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, for eksempel din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi kan give et fuldstændigt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne i forbindelse med udøvelsen af dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten fremlægger dokumentation for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne. Det kan også være nødvendigt, at du selv bekræfter din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning inden for rimelig tid og i overensstemmelse med kravene i gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, beder vi dig kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller ved at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. I Danmark er det Datatilsynet. For EØS finder du en liste over de ansvarlige tilsynsmyndigheder for databeskyttelse her.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere og tredjepartstjenesteudbydere og -partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, benytter vi anerkendte overførselsmekanismer, for eksempel Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, hvis det er relevant, medmindre overførslen sker til et land, der anses for at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores databeskyttelsespraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, kan du ringe til os eller sende os en e-mail på info@luca-luce.no eller kontakte os på Luca & Luce AS, Bussedalen 2F, 3616 Kongsberg, Norge.

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning er vi, medmindre andet udtrykkeligt er angivet, dataansvarlig for dine personoplysninger.