Fraktpolicy
Leveranstid:
Beställningar skickas normalt inom 1–2 vardagar. Leverans till Sverige tar normalt 5–8 vardagar från det att försändelsen har skickats. Du får en bekräftelse via e-post med spårningsinformation när paketet är på väg.
Fraktkostnader:
Fraktkostnaden beräknas i kassan och visas innan du slutför köpet. För leveranser till Sverige är fraktpriset satt i vår butik och konverteras till den valuta som visas i kassan.
Leveransmetod:
Vi använder Posten/Bring för leverans.
Import till Sverige:
Beställningar till Sverige skickas från Norge och importeras därför till Sverige vid leverans. Svensk importmoms, tullavgift och eventuell hanterings- eller deklarationsavgift från transportören tillkommer och betalas av mottagaren. Dessa kostnader ingår inte i produktpriset eller fraktpriset som visas i vår butik.
Förseningar:
Under perioder med hög belastning, till exempel kampanjer, högtider eller andra oförutsedda händelser, kan leveranstiden bli något längre. Vi gör vårt bästa för att hålla dig uppdaterad om en försening skulle uppstå.
Retur:
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.
Du får undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som uppstår genom hantering utöver detta.
För att begära en retur kontaktar du oss på info@luca-luce.no. Ange gärna ordernummer och vilka varor returen gäller.
Returer ska skickas till:
Luca & Luce AS
Storgata 21
3611 Kongsberg
Norge
Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan så att vi kan ge dig rätt instruktioner för returen. Kunden står för returfrakten vid vanlig ångerrätt, om inget annat har avtalats.
Du kan när som helst kontakta oss om frågor kring retur på info@luca-luce.no.
Ej uthämtade paket:
Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens tidsfrist och returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för retur och hantering.
Om du har frågor om frakt eller leverans kan du kontakta oss på info@luca-luce.no.
