Política de envío

Plazo de entrega:
Los pedidos se envían normalmente en 1–2 días laborables. El plazo de entrega estimado es de 1–5 días laborables desde el envío. Recibirás una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento cuando el paquete esté en camino.

Gastos de envío:
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y se muestran antes de que completes el pedido. 

Método de envío:
Utilizamos Posten/Bring para las entregas

Retrasos:
En periodos de mucha actividad (p. ej., rebajas, festivos o imprevistos), el plazo de entrega puede ser algo más largo. Hacemos todo lo posible por mantenerte informado si se producen retrasos.

Devoluciones:

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver un artículo, este debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitas el recibo o un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@luca-luce.no. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Storgata 21, 3611 KONGSBERG 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado antes una devolución.

Puedes contactar con nosotros en cualquier momento para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@luca-luce.no.

Paquetes no recogidos:
Si el paquete no se recoge dentro del plazo y se nos devuelve, nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa por paquete no recogido (p. ej., 150 NOK) para cubrir nuestros costes.

Si tienes preguntas sobre el envío o la entrega, no dudes en contactarnos en elias@luca-luce.no o info@luca-luce.no